روز ۲۷ فروردین ماه ۱۴۰۳ قرار بود بریم شیراز !
بعد از کلی ذوق همسر که بلاخره قرار شد بریم شیراز و ساک بستن و آماده شدن وقت و با کلی درد سر از شرکت های مختلف استعلام گرفتن قرار شد شخصی با پرواز بریم و از تور های بهره نگیریم و اونجا هتل رو خودمون رزور کنیم که !!!
از سایت های علی بابا و جاباما و…. کلی سرچ کردیم
تهش اصلا نفهمیدیم کدوم هتل بهتره و یا اصلا از مدل کامنت و نظرات مردم هم نمیشد واقعا فهمید کدام هتل برای اقامت بهتر است !!
سرتون رو درد نیارم که از شرکت … بلاخره به صورت اقساط در ۴ قسط هم هتل و هم پرواز برگشت تهیه شد
و تقریبا هم قیمت یه سفر کشور های اطراف برای ما تموم شد
گفتیم اشکالی نداره و هنوز هم همچنان دل در دل همسر نبود که کی بلاخره میریم و چیکار کنیم و کجا بریم و چجوری این چند روز سفر رو با بچه بگذرونیم
صبح – خارجی – به همراه سیما خانم ( ماشینم )
ساعت ۶ صبح ، مامان هما : محمدرضا میدونی که ایران به فلسطین اشغالی حمله کرده ؟
ساعت ۶ و ۱ دقیقه ، من : مامان مطمعنی ؟! ( توی دلم هم خوشحال که بلاخره دوستان چیزی برای گفتن ندارن دربرابر قدرت موشکی ، و هم خوشحال که خداروشکر به جلسات این هفته ام میرسم و کلاس هام رو از دست نمیدم و بلاخره میشه یه وقت دیگه بریم مسافرت )
از یه طرف هم یهو یاد همسرم نرگس افتادم که وای الان بیدار میشه و میگه اینهمه دوست داشتم بریم نشد و …
که همونم شد …
پیام های نرگس که محمدرضا جنگ شده و پرواز ها تا فردا ۶ صبح کنسلن
ظهر – داخلی – شرکت
ساعت ۱۱ ، محمدرضا : آقا مگه میشه که نتونید کنسل کنید خب شرایط رو مگه نمبییند که همه پرواز ها کنسل شدن !
خانم آگاه ، شرکت تور … : آقای سخاور واقعا تلاشمون رو کردیم شما باید نصف مبلغ تور رو واریز کنید اگر میخواهید کنسل کنید !
من : دقیقا فقط نگاه میکردم ، خانم این موضوع امکان نداره مگه میشه که شرکت هواپیمایی نصف هزینه سفر رو بگیره و کنسل کنه پرواز رو
خانم آگاه : نه تنها هواپیمایی بلکه هتل هم ۱ شب رو به عنوان جریمه از شما دریافت میکنه بماند که مبلغ ۸۰۰ هزار تومان باید واریز کنید
من : همچنان مغزم در حال دادن اررور های 503 خانم این صحبت ها برای من مفهوم نیست باید با تعذیرات تماس بگیرم !!
خانم آگاه : توضیحات مدل PR که همه ما در جریانش هستیم
اینجا بود که مسیر ما شروع شد
و من دست به کار شدم
سرچ در گوگل شکایت از تور مسافرتی ؟
خب شماره تلفن اول میراث فرهنگی ، تماس با میراث فرهنگی خانمی تلفن رو برداشتن بعد از همدردی بشدت دوستانه ایشون گفتن که همه اینا رو که گفتی داخل سامانه ما اضافه کن وارد سایت میراث فرهنگی شدم و وارد کردم شماره پیگیری آمد
بماند که از اون روز تا الان ۴ روز گذشته و اصلا کسی نگفته شما چیکار داشتی !
( خداروشکر که پیگیری این موضوعات و درد مسافرین و مشتریان زیاد اهمیتی برای کسی نداره ، مثل زمان های گذشته باید با چوب و چماغ بریم پولمون رو پس بگیریم )
اینجا که تموم شد و گذشت رفتیم مرحله بعد ، تماس بگیریم با سازمان تعذیرات حکومتی ، بعد ازدو تا بوق تلفن گویا گفت که اگر مشکلاتی از این دست دارید با سازمان صنعت و معدن تماس بگیرید !!
آقا مگه شما حقوق نمیگیرید که از حق ما دفاع کنید اینهمه دست به دست کردن معنی نداره !!!!!
هیچی تماس گرفتم با سازمان صنعت و معدن !
یه آقایی بعد از شنیدن صحبت هام بهم گفت چرا نرفتی کشور دوست و همسایه شمالی ایران هم خارج بود و هم دلار میفروختی و پول درمیاوردی !!
این وسط ذهن من درگیر این بود که شما که توی بدنه دولت هستید ذهنتون اینطوری تار عنکبوت داره و همچین ذهنیتی دارید چه به سره به مردم کف خیابون !
خیلی از دوستمون تشکر کردم و ایشون خاطر نشان کردن که اینطوری نمیشه با مدارک سفر بیا میدان ولیعصر خیابان فلان ….
منم متعاقبا از ایشون تشکر کردم و تماس رو قطع کردم و همچنان فکرم توی این موضوع بود که واقعا چی شد که حتی دوستانی هم که باید پرچمدار دولت باشند این مدلی خودشون توی صحبت هاشون حتی به شوخی دارن اشاره به اشتباهاتی میکنند که متاسفانه الان شده مشکل اصلی دلار و قیمت هایی اشتباهی که روش هست
بعد از کلی کش مکش فلسطین اشغالی وارد و ترسیدن بزگواران در این کشور از دریات و قدرت نظامی ایران
و به نتیجه نرسیدن من به عنوان مسافر شاکی که نمیتونه پولش رو پس بگیره از همسر عزیز نرگس سادات خواستم که زحمت بکش و دوباره با خانم آگاه تماس بگیر بهش بگو که من نمیخایم کنسل کنیم و میخاییم جابجا کنیم اگر نیاز هست پول پرواز برگشت که عزیز دلمون زحمت کشیده گرفته رو پرداخت میکنیم
نرگس تماس گرفت و من در کمال باور این موضوع که ایشون خواهند گفت عه حالا که دیگه نیازی به پرداخت جریمه برای پروازتون نیست و ما خودمون درستش میکنیم ،
همین رو دقیقا تکرار کردن و گفتن نه نیازی پرداخت جریمه نیست همینکه دوست دارید جابجا کنید ما هم هتل رو براتون جابجا میکنیم و هم پرواز رو ،
من : عجبب
خانم آگاه : نگاه با چشم قلبی ( البته به همسرم )
من : پیام داخل واتس اپ به خانم آگاه و تشکر که لطف کردن سفر کنسل شده اینهمه ضرر خورده رو جابجا کردن بدون پرداخت ضرر
این یعنی اینکه دوستان به این تور ها و صحبت هاشون اعتماد نکنید !!!!
پرواز رفت رو خودمون گرفته بودیم همانطور که بالاتر گفته بودم خدمتتون
امروز بعد از ۴۸ ساعت پیگیری واریز وجه از شرکت معظم کاسپین ، این شرکت معظم خاطر نشان کردند که از دست ما خارج است پرواز شما با تاخیر ۱ ساعت و نیمه پریده !!!!!
من :مگهه میشه !
پس چرا پشتیبانی تماس کاسپین ساعت ۱ بعد از نصف شب گفت که این پرواز کنسل !
پس چرا شرکت معظم مستر بلیط گفت کنسل هستش
پس ما داریم چیکار میکنیم ؟؟؟
حالا درحال پیگیری از شرکت هواپیمایی معظم هستیم
امیدوارم که پولمون سوخت نشه 🙂
بعد از سفر داخل همین پست خاطرات سفرم رو هم میذارم براتون
پی نوشت :
دوستان درنظر داشته باشید که شرکت های هواپیمایی سفر های پر رفت و آمد مثل شیراز رو لیست انتظار دارند و اون لیست رو خیلی دوست دارند چون وقتی شما تشریف نبرید با پرواز همون صندلی شما که یه بار براش پول گرفتن رو چند درصد گرون تر میفروشند و بیشتر خوشحال میشن و چشماشون دلاری میشه
پا نوشت دوم :
من شکایت کردم و به من شرکت هواپیمایی گفت ۲ هتفه دیگه در خدمتتون هستیم
ماهم منتظر هستیم 🙂
دوستان عزیزم اگر برای شما هم پیش آمد برای شکایت باید به این آدرس مراجعه کنید
https://farasa.cao.ir
برید داخل این صفحه بهتون میگه برای شکایت از آژانس هوایی نه شرکت هواپیمایی به آدرس زیر مراجعه فرمایید
مسافر عزیز توجه نمائید در صورتی که آژانس/سایت فروش بلیت مورد نظر شما در لیست موجود نباشد،موضوع شما در حوزه خدمات تور است و از طریق گردشگری استان به آدرس :تهران ،خیابان ولی عصر(عج)، نرسیده به سه راه توانیر ، پ 2468 ، طبقه فوقانی مانتو بلوچ ، ط اول واحد 3 ، گردشگری استان تهران یا تماس با تلفن های : 88871228 و 88993249 اقدام نمایید.