مدیریت مشتریاان ناراضی

روابط عمومی (PR) یکی از مهم‌ترین و اصلی‌ترین بخش‌های یک سازمان و کسب و کار است. انجمن روابط عمومی آمریکا (PRSA) در سال ۲۰۱۲ این مفهوم را به شکل زیر تعریف کرده است: روابط عمومی یک…